Вопросы и ответы: как купить билет и другие полезные вопросы

ВАЖНО! Консультацию по самим мероприятиям: художественный замысел автора, наиболее подходящее мероприятие для ребёнка и подобные вопросы, а также информацию по месту проведения: отапливаемое ли помещение, хорошо ли отапливаемое, место для лучшего обзора, можно получить, позвонив в фонд Бельканто по номеру телефона +7 (499) 923-22-78 с 10:00 до 21:00

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них

Настоятельно рекомендуем к прочтению перед звонком.

1. Я регистрировался, но не успел оплатить билет. Регистрируюсь еще раз, система пишет, что такой пользователь уже зарегистрирован. Что делать?

   Вы можете перебронировать и оплатить ваш билет по ссылке из письма-подтверждения регистрации либо зарегистрироваться на событие повторно, указав другой e-mail или имя и фамилию латиницей.




2. Могу ли я повторно заказать билеты?

   Да, повторная регистрация и оплата возможна при указании другого e-mail или имени и фамилии.




3. Я случайно удалила письмо-подтверждение регистрации. Как мне найти ссылку на оплату билета?

   Ссылка на оплату билета придет вам в письме-напоминании об оплате через сутки после регистрации. Если вы не можете найти письмо, напишите, пожалуйста, нам на belcantofund@timepad.ru с указанием почты, на которую вы зарегистрировались, мы продублируем вам ссылку.




4. Я допустил ошибку в электронной почте при регистрации и оплатил билет. Что делать?

   Напишите, пожалуйста, имя и фамилию, которые вы использовали при регистрации, а также ссылку на мероприятие нам на belcantofund@timepad.ru. Мы найдем и отправим вам ваш билет.




5. Зарегистрировалась на 3 билета. Выяснилось, что мне нужно 4. Как продолжить регистрацию и оплату четырех билетов?

   Вы можете зарегистрироваться повторно на другой e-mail или подождать окончания срока брони. Сразу после этого по ссылке для оплаты из письма-подтверждения регистрации вы сможете заново выбрать интересующее вас количество билетов.




6. Мне не пришло письмо-подтверждение регистрации. Что делать?

   Это означает, что вы допустили опечатку при указании e-mail адреса в системе. Пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно на ваш e-mail.




7. Не успеваю оплатить билет. Можно ли продлить бронь?

   Можно оплатить билеты позже, если они еще будут в наличии. Сразу после окончания срока брони пройдите, пожалуйста, по ссылке из письма-подтверждения регистрации и перебронируйте ваши билеты повторно.




8. Получил письмо «Неуспешное завершение платежа». Что делать?

   Это означает, что платеж не прошел. Средства не были списаны или вернутся к вам на счет в ближайшее время. Для повторения процедуры оплаты вам необходимо перейти по ссылке из письма-подтверждения регистрации, выбрать способ оплаты и заново оплатить ваш билет.




9. Как оплатить через Связной и Евросеть

   Если вы хотите оплатить ваш заказ наличными, вам удобно будет воспользоваться салонами связи "Связной" или "Евросеть".

Если из брони останется резерв без льгот

• Как происходит рассадка

  Зал открывается за 30 минут до начала концерта, и производится свободная рассадка в пределах каждого сектора, указанного на билете




• Если льготные категории у нас на сайте TimePad исчерпали лимит, то можно ли будет на месте перед мероприятием купить билет со скидкой?

  Нет, это не возможно




• Если проданы все билеты через TimePad, то на месте всё же возможно будет приобрести билет?

  Если из брони останется резерв без льгот




• Действуют ли льготы на приобретение билетов для студентов-заочников?

  Нет




• Можно ли выкупить билет на месте и обязательно ли регистрироваться онлайн?

  Можно, если билеты останутся




• Достаточно ли показать билет/письмо-подписку на экране мобильного устройства или обязательно в распечатанном виде?

  Этого достаточно




• Ко всем ли мероприятиям предусмотрены категории льготных билетов?

  Да




• Есть ли льготы для ветеранов?

  Да




• Какие документы нужно предъявить для подтверждения льготы "многодетные"?

  Удостоверение




• Если письмо-подтверждение подписки потерялось, как получить льготу?

  Показать письмо из нашей рассылки




• Можно ли приобрести несколько билетов в одном заказе, а каждый участник предъявит подтверждение льготы?

  Можно




• Распространяется ли скидка на 2 билета в заказе по подписке на один е-мейл? Или нужно предоставить 2 письма-подтверждения о подписке на страницу Фонд Бельканто?

  Достаточно одного

Если у вас возникли сложности с покупкой билета, нужно сначала прочитать нижеследующий блок. Если ни один из ответов в нём вам не помог, звоните +7 499 653 68 18