1. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь, если покупаете у нас в первый раз.
2. Пройдите в раздел «Рассылка» в личном кабинете после авторизации в нём. Если вы подписаны на рассылку, то увидите билеты с льготными ценами на сайте. Если нет, подпишитесь, и покупайте билеты вдвое дешевле!
Хочу скидку 50 %
с 10:00 до 20:00 по вопросам о мероприятиях мероприятий
8 (800) 770-09-71
для регионов

Дорогие друзья, просим вас внимательно ознакомиться с данным разделом. Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (499) 923-22-78 с 10:00 до 20:00



Информация о мероприятиях в период ситуации с COVID-19

Проход на перенесенные мероприятия будет осуществляться по билетам с АКТУАЛЬНОЙ ДАТОЙ.
Если Вам уже направлены новые билеты и вы не согласны с новой датой проведения, не позднее 7 дней до начала мероприятия необходимо сообщить на соответствующую почту о своем желании осуществить перенос на другое событие или оформить возврат.
При отсутствии билетов с актуальной датой необходимо написать на соответствующую почту и подтвердить свое участие.

Для купивших на сайте www.belcantofund.com (qtickets) контактная почта mihailow.belcanto@gmail.com
Для покупателей на сайтах партнеров (ticketland, ponominalu, kassir, redkassa, concert, parter, biletmarket. bigbilet, yandex-afisha) контактная почта margarita.belcanto@gmail.com

Что делать если я приобрел билет на отмененное мероприятие?

  • Большая часть мероприятий, которые не состоятся по причине распространения CONVID-19, будут перенесены на более поздние даты. Вы можете найти информацию о новой дате мероприятия в конце этого блока вопросов. По окончанию действия постановления 1 мая, мы согласуем новую дату проведения и сделаем дополнительную рассылку. Если на момент рассылки у нас в репертуаре появятся другие концерты с похожей тематикой о них мы также сообщим.
  • Вы можете оформить перенос купленных билетов на любое другое мероприятие из нашей афиши. Для этого необходимо уточнить интересующий Вас концерт и желаемые места на почту mihailow.belcanto@gmail.com. Срок действия этого предложения не ограничен. Обращаем Ваше внимание на то, что переносится стоимость билетов, с учетом использованных скидок.
  • Вы можете оформить возврат билетов.

Как оформить возврат денежных средств?

Вы можете оформить возврат ТОЛЬКО тех билетов, которые Вы приобретали у нас на сайте. Если Ваш заказ оформлен через сторонний билетный сервис необходимо написать на почту margarita.belcanto@gmail.com.

  • В связи с тем, что отмена концертов производится не по нашей вине, при возврате билетов удерживаются фактически понесенные организатором расходы (комиссия билетного сервиса за оформление и бронирование билетов) в размере 4%, но не менее 2%+20р за билет.
  • Если Вы совершали покупку наличными или делали перенос/переоформление билетов на отмененные мероприятия нужно писать на почту mihailow.belcanto@gmail.com

При поступлении дополнительных разъяснений или указаний правительства по процедуре возврата, мы будем руководствоваться установленными правилам законодательства.

Также обращаем Ваше внимание на то, что обработка писем будет производиться в ручной режиме, это может занять несколько дней, в зависимости от количества обращений.

График переноса отмененных мероприятий:

Название мероприятия Дата мероприятия Новая дата мероприятия
МАРТ
Проект «Персона. Франсис Пуленк»
Месса Глория и Концерт для органа
20.03.2020 15.01.2021
ОТМЕНА
«Органный мир Аниме»
Музыка фильмов Хаяо Миядзаки
21.03.2020 25.10.2020, 18.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14579-maliy-zal-konservatorii/
Сказка с песочной анимацией «Приключения Буратино или Золотой ключик» 22.03.2020 13.09.2020, 28.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14444-zerkalniy-zal/
Сказка с песочной анимацией «Волшебник изумрудного города» 22.03.2020 20.09.2020, 07.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14438-muzey-pushkina/
Иммерсивный концерт «Страсти по Казанове. Диалог в звуках и письмах» 22.03.2020 04.10.2020, 31.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14217-muzey-pushkina/
Сказка с органом и водной анимацией «Аладдин» 28.03.2020 19.09.2020, 21.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14443-zerkalniy-zal/
Интерактивное шоу «Муха-Цокотуха и Мойдодыр» 29.03.2020 12.09.2020, 31.01.2021
Ожидается изменение в расписании
АПРЕЛЬ
«Музыканты шутят. Гала-концерт 1 апреля» 01.04.2020 13.12.2020, 01.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15168-muzey-pushkina/
*Изменение: концерт состоится в Государственном музее А.С. Пушкина
Сказка с органом и песочной анимацией «Маленький принц» 04.04.2020 24.10.2020, 03.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14578-maliy-zal-konservatorii/
«И.С. Бах. Бранденбургские концерты. Вечер второй» 04.04.2020 28.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14234-sobor/
Проект «Classica Reworks» «Король Артур» 04.04.2020 22.01.2021
Ожидается изменение в расписании
Интерактивная программа для детей «Музыкальная коллекция: А что внутри органа?» 05.04.2020 Ожидается изменение в расписании
«Симфонические рок-хиты» 05.04.2020 05.12.2020, 24.12.2020, 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15295-kulturniy-tsentr-zil/
*Изменение: концерт состоится в Культурном центре ЗИЛ
Музыкальная сказка со световым шоу «Сказки Андерсена. Огниво» 11.04.2020 27.09.2020, 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14433-muzey-pushkina/
Музыкальная сказка с песочной анимацией «Алиса в стране чудес» 12.04.2020 13.12.2020, 21.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15283-biblioteka-inostrannoy-literatury-im-m-i-rudomino/
Звуки города. Нью- Йорк и Чикаго 12.04.2020 05.11.2020, 29.11.2020, 04.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14974-muzey-pushkina/
Postclassica: Циммер, Мартынов, Пайбердин 17.04.2020 16.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/12948-sobor/
* Изменение: в программу добавились Рихтер, Гласc, Пярт
Два гения: Бах и Райнбергер 23.04.2020 21.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/12531-sobor
Сказка с органом и песочной анимацией «Приключения Буратино или Золотой ключик» 26.04.2020 18.10.2020, 28.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14444-zerkalniy-zal/
МАЙ
Сказка о царе Салтане 30.05.2020 08.11.2020, 29.11.2020, 07.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14973-muzey-pushkina/
К 100-летию Федерико Феллини 31.05.2020 20.09.2020, 07.02.2021
Ожидается изменение в расписании
СЕНТЯБРЬ
Интерактивное шоу «Муха-Цокотуха и Мойдодыр» 12.09.2020 31.01.2021
Ожидается изменение в расписании
Сказка с песочной анимацией «Приключения Буратино или Золотой ключик» 19.09.2020 28.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14444-zerkalniy-zal/
Сказка с органом и водной анимацией «Аладдин» 19.09.2020 21.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14443-zerkalniy-zal/
Сказка с песочной анимацией «Волшебник изумрудного города» 20.09.2020 07.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14438-muzey-pushkina/
К 100-летию Федерико Феллини 20.09.2020 07.02.2021
Ожидается изменение в расписании
Музыкальная сказка со световым шоу «Сказки Андерсена. Огниво» 27.09.2020 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14433-muzey-pushkina/
ОКТЯБРЬ
Иммерсивный концерт «Страсти по Казанове. Диалог в звуках и письмах» 04.10.2020 31.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14217-muzey-pushkina/
Сказка с органом и песочной анимацией «Приключения Буратино или Золотой ключик» 18.10.2020 28.02.2021
Ожидается изменение в расписании
Сказка с органом и песочной анимацией «Маленький принц» 24.10.2020 03.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14578-maliy-zal-konservatorii/
«Органный мир Аниме» Музыка фильмов Хаяо Миядзаки 25.10.2020 18.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14579-maliy-zal-konservatorii/
НОЯБРЬ
Сказка о царе Салтане 08.11.2020 29.11.2020, 07.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14973-muzey-pushkina/
«Симфонические рок-хиты» 03.11.2020 24.12.2020, 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15295-kulturniy-tsentr-zil//a>
Сказка о царе Салтане 29.11.2020 07.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14973-muzey-pushkina
Звуки города. Нью- Йорк и Чикаго 29.11.2020 04.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14974-muzey-pushkina/
ДЕКАБРЬ
Музыка стихий. Космос 02.12.2020 16.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15172-atmasfera-360/
Музыка стихий. Космос 03.12.2020 09.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15343-atmasfera-360/
16.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15172-atmasfera-360/
«Симфонические рок-хиты» 05.12.2020 24.12.2020, 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15295-kulturniy-tsentr-zil/
07.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14256-kulturniy-tsentr-zil/
*Изменение: концерт состоится в Культурном центре ЗИЛ
Музыкальная сказка с песочной анимацией «Алиса в стране чудес» 13.12.2020 21.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15283-biblioteka-inostrannoy-literatury-im-m-i-rudomino/
«Музыканты шутят. Гала-концерт 1 апреля» 13.12.2020 01.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15168-muzey-pushkina/
Джузеппе Верди. Реквием 19.12.2020 16.04.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15477-sobor/
Айвазовский. Вивальди. Времена года. Бах. Токката и фуга ре минор. Равель. Болеро 19.12.2020 https://www.belcantofund.com/actions/14815-sobor/
*Изменение: время начала концерта 18.00
Музыка стихий. Космос 22.12.2020 09.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15343-atmasfera-360/
«Симфонические рок-хиты» 24.12.2020 07.03.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15295-kulturniy-tsentr-zil/
Легенды Ирландии и Шотландии. Ирландские танцы и шотландские волынки 27.12.2020 04.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15415-dom-arkhitektora/
ЯНВАРЬ  
Франсис Пуленк: Месса Глория и Концерт для органа 15.01.2021 ОТМЕНА
Король Артур 22.01.2021 Ожидается изменение в расписании
Муха-Цокотуха и Мойдодыр 31.01.2021 Ожидается изменение в расписании
ФЕВРАЛЬ  
Моцарт-марафон. Орган, оркестр, арфа, флейта 06.02.2021 06.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14242-sobor/
*Изменение времени на 18.00
Маленькая ночная серенада. Симфония № 4. Фантазия до минор 06.02.2021 06.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14242-sobor/
*Изменение времени на 18.00
К 100-летию Федерико Феллини 07.02.2021 Ожидается изменение в расписании
Музыка Вселенной 19.02.2021 06.02.2021
https://www.belcantofund.com/actions/15506-sobor/
И.С. Бах. Бранденбургские концерты. Вечер третий 27.02.2021 28.01.2021
https://www.belcantofund.com/actions/14234-sobor/

Как купить билет на концерт?

Как вернуть билет?

Обращаем Ваше внимание, что при покупке билетов на сайте www.belcantofund.com, Вы становитесь участником Договора оказания услуг по организации мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым Организатор предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты.

Для абонементов на проводимые организацией мероприятия днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.

Билеты, абонементы, реализованные организацией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов (в том числе льготы, скидки), по решению организации могут не приниматься к возврату.

Что делать если я не смогу посетить мероприятие?

Если вы не имеете возможности воспользоваться билетами для посещения мероприятий, вы можете оформить их возврат, а также перенести их на другое мероприятие, представленной на сайте https://www.belcantofund.com/.
Для оформления переноса билетов на другую дату необходимо не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия прислать заявление на адрес организатора (Организатор указан на Вашем билете):

Если организатором является Благотворительный Фонд Бельканто нужно написать на почту belcanto.bilet@gmail.com

Если организатором является ИП Ланская Т.А. нужно написать на почту ip.lanskaya@gmail.com

Если организатором является ИП Михайлов М.М. нужно написать на почту ipmihailow@gmail.com

В какие сроки я могу оформить возврат билетов?

Возврат билетов возможен:

  • не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия вы можете получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных организатором;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия вы получить обратно 50 процентов цены билета, абонемента;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия вы можете получить обратно 30 процентов цены билета, абонемента;
  • В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента.
  • В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в полном размере за вычетом банковских расходов, понесенных организатором.

Что нужно сделать, чтобы оформить возврат?

Оформление возврата электронного билета на концерт и/или абонемента осуществляется Исполнителем только после получения лично от Покупателя следующих документов:

Скан заполненного заявления установленного образца о возврате нужно направить на почту организатора (Организатор указан на Вашем билете):

Если организатором является Благотворительный Фонд Бельканто нужно написать на почту belcanto.bilet@gmail.com

Если организатором является ИП Ланская Т.А. нужно написать на почту ip.lanskaya@gmail.com

Если организатором является ИП Михайлов М.М. нужно написать на почту ipmihailow@gmail.com

Что необходимо знать перед посещением концерта?

  • Средняя продолжительность мероприятия 60-80 минут без антракта.
  • Проверка билетов начинается за час до начала мероприятия. Для прохода на мероприятие необходимо предъявить билет. Покупая билеты на нашем сайте, вам приходит его электронный вариант. Предъявить билет можно как в электронном виде, так и в распечатанном, с четко видимым QR-код. Для валидации электронного билета необходим именно QR-код надлежащего качества!
  • Зал открывается за 30-20 минут до начала мероприятия
  • Вход в зал с едой и напитками запрещен.
  • Слушатели должны занимать места строго согласно купленным билетам.
  • Опоздавшие слушатели имеют право зайти в зал только на аплодисментах и занимают места в зале на усмотрение администратора.
  • Если вы опоздали более чем на 20 минут на концерт в Кафедральный собор свв. Петра и Павла, вход в зал возможен только на балкон.
  • Планируя посещение мероприятий в Кафедральном соборе, просим вас ознакомится с правилами поведения
  • На мероприятия в Кафедральном соборе действует строгое возрастное ограничение:
    • На концерты, которые начинаются в 15:00 - 3+ на места в партере и 12+ на места на балконе
    • На концерты, которые начинаются в 18:00, 20:00, 21:00 - 6+ на места в партере и 12+ на места на балконе
  • При посещении мероприятий в музеях, в стоимость входного билета может входить посещение экспозиции музеев. Информацию об этом вы сможете найти на странице мероприятия.
  • Любительская фото и видеосъемки разрешены во время концерта, только при условии выключенного звука и вспышки.
  • Вы также можете приобрести абонементы на посещение 3,5,8 концертов с дополнительной скидкой. Подробности на странице “Абонементы”
  • Если вы по какой-либо причине не сможете посетить мероприятие, ознакомьтесь с правилами возврата и переноса билета

Как пользоваться личным кабинетом?



Для чего нужен личный кабинет?

Создание личного кабинета на сайте необходимо для:

  1. Хранении информации о мероприятиях, которые вы посещали, посетите или планируете посетить.
  2. Накопления баллов, которые вы сможете частично потратить на оплату билетов
  3. Подписки на нашу рассылку и, при ее наличии, получения скидки 50% на билеты.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации личного кабинета, нажмите в правом верхнем углу слово “Регистрация”, заполните необходимые поля и подтвердите регистрацию.

Если при регистрации система говорит вам о том, что данный электронный адрес уже зарегистрирован, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

Для этого нажмите в правом верхнем углу на слово “Вход” и далее на “Забыли свой пароль?”. Укажите ваш адрес электронной почты, после чего вам придет письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Не торопитесь создать новый аккаунт, лучше восстановите старый — на нём уже есть баллы, которые вы сможете потратить.

Что делать если я зарегистрировался, а скидка не работает?

Доступная вам категория цен отображается под кнопкой “Выбрать билеты в афише и на страницах мероприятий. Если скидка работает, вы увидите “Показаны льготные цены”.

Если вы видите “Показаны полные цены”, проверьте все ли условия получения скидки соблюдены.

Для получения скидки необходимо:

  1. Зарегистрироваться в личном кабинете
  2. Оформить подписку на рассылку фонда на тот адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет.

Проверить подписан ваш адрес на рассылку или нет, вы можете находясь в личном кабинете и выбрав в левом меню пункт “Рассылка”. Там же вы можете оформить подписку, если еще этого не сделали.

Как оформить подписку?

  1. Зайдите в личный кабинет.
  2. Выберите раздел “Рассылки”.
  3. В появившемся окне должен быть написан ваш адрес электронной почты, который является логином для входа в личный кабинет. Если поле пустое, введите в него соответствующий адрес электронной почты.
  4. Нажмите кнопку “Подписаться”.
  5. Проверьте свою почту, вам должно прийти письмо с темой “Подтверждение адреса почты для новостей от «Бельканто»”. Обязательно проверьте папки “Спам”, “Промоакции” и т.п.
  6. Откройте письмо и перейдите по указанной в нем ссылке, для подтверждения подписки.
  7. Поздравляем, вы стали нашим подписчиком и можете покупать билеты на мероприятия со скидкой 50%.

Обращаем ваше внимание, что активация льготной категории цен после подтверждения подписки может занять до 60 минут.

Что такое баллы и достижения?

В личном кабинете для вас доступно накопление баллов, которые вы сможете потратить на частичную оплату билетов. 1 балл равен 1 рублю.

Накопить баллы вы можете несколькими способами:

  1. Приобретая билеты на нашем сайте. За покупку билетов даётся 10% от их стоимости в качестве баллов
  2. Оставляя отзывы, о посещенных вами мероприятиях. За отзыв даётся 50 баллов. Отзыв можно оставить в разделе «Посещения и отзывы»
  3. Зарабатывая достижения. Например, за первый посещенный вами концерт вы получите 10 баллов, а за 5 купленных билетов в заказе - 500 баллов.

Полный список доступных достижений и начислений за них вы можете видеть на странице “Достижения”

История накопления баллов, доступна на странице “Ваши баллы”.

Как потратить баллы?

Вы можете оплатить баллами не более 30% от суммы вашего заказа. Для этого необходимо ввести количество баллов, которое вы хотите потратить в окошко “Использовать баллы” на шаге оплаты билетов.

Изначально в данном окошке указано максимально количество баллов, возможное к оплате. Вам необходимо заполнить это поле самостоятельно, введя количество баллов.

Как оставить отзыв о мероприятии?

Вы можете оставить отзыв только о посещенном вами мероприятии не более месяца назад. Вы можете сделать это на странице “Посещения и отзывы”.

Выберите посещенный концерт для написания отзыва на него. Опишите ваши впечатления и нажмите кнопку “Сохранить”. Ваш отзыв будет отправлен на модерацию, после которой вам будут начислены баллы.

За написание отзыва, состоящего более чем из трех предложений, вы получите 50 баллов.